Clientul are dreptul să returneze produsul achiziționat în termen de 15 zile de la data recepției, cu condiția ca produsul să fie în stare intactă. Produsele trebuie să fie însoțite de toate etichetele și ambalajele originale, conform legislației (Legea 249/2015, art. 16 alin. 8). Este recomandată utilizarea unui ambalaj protector pentru expediție, preferabil cel original.
Produsul nu va fi acceptat dacă prezintă zgârieturi, deteriorări, etichete lipsă sau accesorii incomplete. Returnarea se va efectua pe cheltuiala clientului, iar utilizarea aceluiași serviciu de transport folosit pentru livrarea inițială este recomandată.