Toate produsele au garanția legală de conformitate de 2 ani, iar multe au în plus garanție de la producător. Dacă un produs are o problemă, nu trebuie să-l duci nicăieri: curierul îl ridică de la tine și ți-l aduce înapoi reparat.
Cum funcționează
- Ne anunți defectul la 0771 389 846 sau la contact@bricolando.ro, cu numărul comenzii și câteva poze.
- Trimitem curierul, care ridică produsul de la adresa ta.
- Service-ul autorizat al mărcii îl verifică și îl repară.
- Îl primești înapoi, de regulă în cel mult 15 zile.
Cât costă
În garanție nu plătești nimic: nici transportul, nici manopera, nici piesele.
După garanție îți oferim același serviciu. Plătești transportul, manopera și piesele, pe baza unei oferte pe care o accepți înainte de reparație.
Ce garanție are produsul
Pentru persoanele fizice, toate produsele au garanția legală de conformitate de 2 ani. Multe au în plus garanție comercială de la producător, cu termenul și condițiile din certificatul de garanție. Păstrează factura și certificatul de garanție.
Înainte să ne suni
Manualul de utilizare și fișa tehnică sunt pe pagina produsului, în PDF, la produsele care le au. Asistentul AI din colțul paginii răspunde și la întrebări despre folosire și întreținere.
Garanție sau retur?
Returul e altceva: în 14 zile de la primire poți renunța la cumpărare, fără să ne spui motivul. Un utilaj alimentat cu combustibil sau ulei ori pus în funcțiune nu mai e nou; dacă are o problemă, folosește garanția.
Detaliile sunt în Politica de retur.
Întrebări
Am primit produsul defect. Ce fac?
Anunță-ne cu câteva poze. Transportul e pe cheltuiala noastră și îți înlocuim produsul, îl reparăm sau îți dăm banii înapoi.
Am pus combustibil și ulei în utilaj. Îl mai pot returna?
Un produs alimentat sau pus în funcțiune nu mai e nou. Dacă îl returnezi totuși, din bani se scad costul readucerii lui în stare de vânzare și pierderea de valoare, stabilite de un service autorizat. Dacă are o problemă, folosește garanția: curierul îl ridică și ți-l aducem înapoi reparat, gratuit.
